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제목 | 방문판매로 구입한 다이어트식품 청약 철회 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
-인터넷 다이어트 제품관련 광고를 본후 전화를 걸어 자세한 내용을 문의한 바 전화상담은 불가하고 상담원이 직접 방문하여 상담할 수 있다고 함.
-상담원이 자택을 방문하여 다이어트 제품에 대해 설명을 하고 제품대금은 신용카드로 결제함. -다음날 물건을 받아본 결과 상담원이 설명한 제품과 차이가 있어 반품의사를 판매자에게 통보하고 반송을 한 바 제품 배송 택배비 33,000원을 요구함. - 택배비를 지급하여야 하는지? |
답변 |
-방문판매로 구입한 제품의 반품 비용을 소비자가 지급할 필요가 없음.
-판매원이 설명한 제품의 품질에 차이가 없고, 소비자의 단순변심에 의한 반품일지라도 청약 철회 기간이 경과되지 않고, 제품이 훼손되지 않았으므로 반품이 가능하며 반품시 발생하는 비용은 방문판매등에 관한 법률 ' ⑨제8조제1항 및 동조제3항의 규정에 의한 청약철회등의 경우 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 방문판매자등이 부담하며 방문판매자등은 소비자에게 청약철회등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없다' 에 따라 판매자가 지급하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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