04050100000000000000
제목 | 핸들 가죽 변색된 중형승용차 무상수리 요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입 후 사용 중 핸들가죽이 변색되는 현상이 있어 서비스센터에 핸들교환을 요구하였지만 가죽 탈색 현상은 무상수리 대상이 아니라고 하며 수리를 거부함.
- 품질보증기간 이내임에도 핸들가죽 탈생현상은 보증수리 대상에서 제외되는지? |
답변 |
- 자동차는 제조사에서 발행한 취급설명서에 품질보증기간 및 해당부품에 대해 일부 명시는 되어 있지만 모든 부품에 대해 보증기간이 명시되지는 않음.
- 핸들가죽의 경우 사용하면 일부 탈색이 될 수는 있지만 차체 및 일반부품 보증기간 이내임에도 정상적으로 사용한 상태에서 탈색의 정도가 심하다고 하면 가죽의 하자로 볼 수 있음. - 핸들가죽 탈색은 운전자가 운행시 핸들을 잡고 운행을 한다고 하여 소비자의 무리한 사용으로 발생될 수 있는 하자로 볼 수 없고 또한 핸들가죽에 화학약품 등 탈색될 수 있는 이물질을 뭍이지 않았다고 하면 보증수리가 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|