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제목 | 제동장치 불량으로 사고난 오토바이 배상문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 오토바이 |
질문 |
- 300만원에 오토바이를 구입, 7개월 사용 중 퇴근길에 브레이크가 제동되지 않아 사고로 오른쪽 부분이 망가짐.
- 사고 전에도 브레이크 제동이 안되어 여러 번 대리점에 문의하였으나 이상이 없다고 하였음. - 사고 난 당일도 라이닝이 닳아서 브레이크를 유상으로 교환을 함 - 직영점으로 문의하자 초창기 모델은 켈리퍼 이상이 잦게 있다고 함. - 본사측에서는 제동 안 된 부분에 대해서는 무상 수리를 받으라고 함. - 대리점 측에서는 여러 번 제동불량으로 방문하였다는 점을 인정하고 있음. - 신청인은 오토바이 하자부위 잡아주지 못한 대리점에 배상 요구하고 싶은데 가능한지? |
답변 |
- 오토바이의 품질보증기간은 1년 또는 1만km이므로 이 기간 중에 하자가 발생할 경우 품질보증을 받을 수 있음.
- 오토바이 운행 중 하자가 발견될 경우는 원인을 확인하여 그 책임여부를 확정하는 것이 우선 절차임. 또한 사업자가 하자를 인정하는 경우는 하자가 개선되기 전까지는 운행하지 않는 것이 바람직함. - 사업자가 여러 차례 제동불량에 관하여 수리하였으나 개선되지 않고 있으므로 사업자에게 제동장치 전반에 관하여 부품교환 등의 조치를 통한 개선을 요구하고, 수리로서 차량하자의 개선이 불가능하다면 새 차량으로 교환해 줄 것을 요구할 수 있는데, 사업자에게 이를 요구하기 위해서는 차량하자 및 정비에 대한 기록을 남겨두어 품질보증 및 사업자의 책임을 묻기 위한 자료를 준비해 두어야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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