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제목 | 중고 오토바이 년식 속여 판매한 경우의 보상문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 오토바이 |
질문 |
- 오토바이 센터에서 오토바이 구입시 선금 30만원을 지불 후 다음날 120만원을 계좌이체로 송금하였음.
- 구입 시 6개월 무상수리와 연식에 대한 질문에 03년 연식이라는 답변을 듣고 구입을 결심하였음. - 구입 10일 후 오토바이 고장과 연식이 '01 연식이라는 사실을 알고 환불을 요구하였으나 판매자는 전혀 그럴 생각이 없다며 기다려보라고만 하는데 대응방안은? |
답변 |
- 자동차의 연식은 모델의 일부 형식, 외형 및 가격 등에 변동을 가져올 수 있으므로 소비자가 반드시 확인하고 구입해야 하는 정보라 할 수 있음.
- 판매자가 연식을 속였는지 여부는 등록과정에서 확인하여야 할 것이나 이를 확인하지 못한 소비자에게도 과실이 있다 할 것임. - 오토바이 역시 공산품으로서 구입시 품질보증서 통하여 보증범위를 확인할 수 있으며 판매자가 보증서보다 더 좋은 조건을 제시할 경우는 보증서에 동 내용을 추가하여 판매자의 서명을 받는 등 입증 가능한 자료를 미리 확보해 두는 지혜가 필요함. - 판매자가 연식을 속인 것을 부인하지 않으면 기한을 정하여 연식차이로 인한 손해의 보상, 또는 구입계약의 취소 및 환불을 요구하는 내용증명 우편물을 발송하고 이에 응하지 않을 경우 소비자원, 지자체 소비생활센터 등에 중재를 요청하도록 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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