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제목 | 주차중 화재가 발생된 중형승용차 보상요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입하여 4년된 72,000km 운행된 차량으로 주차 중 시동을 끄고 키를 뽑은 채로 휴식을 취하고 있는 데 타는 냄새가 나서 눈을 떠보니 오디오 주위 전체적으로 화재가 발생되어 비치된 소화기로 진화를 하였음.
- 제조사에서는 오디오 부분 밑에 있는 시거잭에 임의 개조한 파워소켓(3홀파워 소켓)리 설치되어 있고 동 부분에서 화재가 발생되었다고 하며 보상을 거부하는데 보상을 받을 수 있는 방법이 있는지? |
답변 |
- 자동차 화재원인은 제품결함(엔진과열, 연료 누출, 전기적 결함), 방화, 실화, 운전자관리 부적정(튜닝, 차량개조)등으로 볼 수 있음.
- 품질보증기간 이내라도 소비자의 오용 또는 자의적 형체 변경으로 인한 고장, 제조사의 사후 봉사소가 아닌 장소에서 제품의 구조 및 성능 등을 개조 또는 변조하여 발생된 고장, 천재지변에 의한 제품의 고장, 부품 자체의 수명이 다한 경우 보상을 받을 수 없음. - 해당차량의 화재부분이 자의적으로 시거잭에서 발화된 사실이 있다고 하면 제조사 상대로 보상을 청구할 수 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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