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제목 | 주행중 엔진이 들러붙은 소형승용자동차의 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 소형 승용자동차를 구입하여 20,000Km 운행한 상태에서 집근처 카센터에서 엔진 오일 및 휠터를 교환함.
- 약 1개월 정도 주행 중 엔진소착(들러붙음)되어 제작사의 정비공장에서 점검한 결과 엔진내부에 이물질로 인해 엔진이 소착되었다 함. - 제작사에는 책임이 없어 무상수리가 불가하다고 함. - 무상수리가 가능한가요? |
답변 |
- 무상수리가 가능함.
- 만약 운전자가 제작사의 정비사업소 또는 협력업체, 협력 카센터 등을 이용하여 엔진오일을 주기적으로 교환한 사실이 있고 모두 제작회사에서 제공하는 순정품의 확인이 가능할 때 o 엔진자체 결함인 경우 주행거리 2만Km 이내인 차량으로 엔진소착 원인 제공을 할 수 있는 엔진 자체의 결함으로는 . 엔진오일링 결함 . 타이밍벨트 장력이 느슨하거나 파손이 되어 오일펌프의 작동불량으로 오일순환이 안 되는 경우 . 실린더헤드가스켓, 볼트 이완으로 엔진오일 누유 . 워터펌프, 썸머스텟 고장으로 엔진 내부의 고온의 냉각수가 라디에이터쪽으로 순환이 안 되는 경우 . 냉각팬의 모터 고장으로 냉각수가 냉각되지 않는 경우 등이 있음 - 동 사항의 경우에는 차량 자체 구조적인 결함으로 제작회사에서 무상 수리를 해주는 것이 타당함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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