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제목 | 엔진오일로 소착된 소형승용자동차의 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 소형승용자동차를 구입하여 약 12,000km 운행상태에서 엔진오일을 교환 하던 중 엔진이 소착되었다고 함.
- 이에 제작사의 정비소에 무상수리를 요구하자 엔진오일 필터의 문제라고 하며 무상수리가 불가하다고 함. - 엔진소착된 소형승용자동차의 무상수리를 요구할 수 있나요? |
답변 |
- 엔진소착 하자가 휠터에 원인이 있을시 사업자측에서 권장한 순정부품을 사용한 경우 수리를 받는데는 별문제가 없으나, 소비자가 교환한 휠터가 사제품(비순정부품)일 경우에는 사업자가 대체적으로 수리를 거부하고 휠터 제조업체 상대로 수리를 받으라고 미루는 경우가 있음.
- 따라서 되도록이면 제조사가 권장한 순정부품을 사용해야 사후 문제발생시 보상을 받는데 어려움이 없음. - 오일휠터 불량의 원인으로는 휠터 내부 구성품인 여과지 불량, 여과지 비접착된 상태, 내부구성품의 망손 등으로 인하여 오일휠터 본래 기능을 하지 못해 비여과 오일이 엔진내부로 유입이 되어 엔진소착하자가 발생할 수 있음. - 따라서 비순정 휠터로 인한 엔진소착 문제가 발생시는 제조업자(휠터, 자동차)가 입회하여 휠터 절개후 내부를 검증할 필요가 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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