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제목 | 구매자 변심에 의한 맞춤형 주문 소파 계약 취소 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 소파 |
질문 |
-소파전문 가구 매장을 방문하여 소파를 맞춤으로 주문 제작을 의뢰하고 제품 대금을 5,000,000원 지급하면서 10일 후 소파를 배송 받기로 함.
-소파 구입 계약 다음 날 소비자의 사정으로 해약을 요구하고 제품 대금 환급을 요구한 바 가구 판매자는 제품대금을 환급할 수 없다고 함. -계약 취소 시점이 소파를 제작하기 이전인데도 해약이 불가능한 것인지? |
답변 |
-해약이 가능하며 제품 대금에서 위약금 500,000원 공제후 환급 가능함.
-소파를 맞춤으로 제작 의뢰한 후 소비자의 귀책사유로 해약을 요구한 시점이 소파 제작 작업 착수 이전이므로 기 지급한 선금에서 소파대금의 10%를 위약금으로 공제한 후 환급이 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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