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제목 | 구매자 변심에 의한 소파 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 소파 |
질문 |
-백화점을 통해 소파 구매를 계약하며 총대금 4,000,000원 중 2,000,000원을 선금 지급함.
-다음날 소파가 배송되었으나 디자인, 색상 등에 불만이 있어 제품을 개봉하지 않고 설치도 하지 않은 상태에서 반품을 요구한 바, 판매자는 이미 배송된 제품에 대해서는 반품이 불가하다고 함. -이런 경우 반품이 불가한지? |
답변 |
-반품은 가능하지만 위약금과 소파 배송으로 발생한 비용을 구매자가 배상하여야 함.
-소파가 배송된 상태에서 품질에 하자가 없고 소비자의 단순 변심에 의하여 제품을 반품하고자 할 경우에는 소파 왕복 배송 비용과 위약금(제품대금의 10%)을 소비자가 배상하여야 함. -단 맞춤형 소파인 경우에는 소비자 단순변심에 의한 반품은 불가함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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