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제목 | 진동이 약한 진동운동기구 허위과장 광고로 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 스포츠·레저·취미용품 > 기타스포츠·레저기구·용품 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰을 통해 강력한 진동으로 착용 시 뱃살이 효과적으로 빠진다고 광고하고 있는 진동운동기구를 구입하여 사용함.
- 막상 제품을 사용해보니 30분 후부터는 아무런 진동이 느껴지지 않아 판매처에 문의하니 원래 그런 것이라고 함. - 광고상에는 계속적으로 진동을 느낄 수 있는 것처럼 광고되어 있어 구입하였으므로 환급을 요구함. |
답변 |
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따르면 물품의 내용이 표시, 광고 내용과 다른 경우에는 물품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있음.
- 표시, 광고의 공정화에 관한 법률 및 부당한 표시, 광고행위의 유형 및 기준 지정고시에 따르면, 상품의 품질 또는 성능이 일정한 수준에 해당하지 아니함에도 불구하고 당해 수준에 해당한다고 하거나 당해 수준에 해당하는 것처럼 표시, 광고하는 행위는 부당한 표시, 광고로 규정하고 있음. - 이 사례에서와 같이 진동운동기구의 실제 진동 성능이 광고 내용과 다른지, 부당한 표시, 광고인지는 객관적이고 전문적인 판단이 필요한 사항으로, 소비자의 주관적인 느낌에 의한 청약철회나 구입가 환급 요구를 받아들이기 어려울 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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