04050100000000000000
제목 | 초고속인터넷 부가서비스에 임의 가입된 경우 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
-소비자는 초고속인터넷 이용 중 부가서비스를 한 달간 무료로 제공하겠다는 전화를 받았음.
-한 달 뒤 별다른 신청이 없으면 서비스가 중단될 줄 알았으나, 몇 달 뒤 요금고지서를 보니 부가서비스 요금이 계속 청구되고 있음. -어떻게 해야 하는지요? |
답변 |
-요금 환급을 요구할 수 있음.
-즉시 가입자 동의 없이 부가서비스가 제공되고 있음을 사업자에게 알리고 요금 환급을 요청해야 함. -단, 대부분의 초고속인터넷 사업자들이 요금 이의신청이 가능한 기간을 6개월 이내로 약관에 명시하고 있으므로 이의제기는 빠를수록 좋음(그러나, 반드시 6개월 이내에만 가능한 것이 아니기는 함). -초고속 인터넷서비스의 경우 매월 청구금액에 변동이 없어 소비자들이 요금고지서 확인을 소홀히 하는 경우가 많음. -그러나 잘못 청구된 요금이라도 ‘몰랐다’는 사실만으로 무조건 보상을 받으실 수 있는 것이 아니기 때문에, 매월 송부되는 요금고지서를 확인하고 세부청구내역을 체크하는 것이 매우 중요함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|