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제목 | 신문보고 구입한 오토바이 하자로 환불 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 오토바이 |
질문 |
- 신청인은 신문광고를 보고 오토바이를 구입함.
- 153만원 중 현금13만원, 나머지 카드 6개월 할부로 결제함. - 제품 받아서 운행해 보니 시동이 꺼지고 받침대가 운행 중 바닥에 걸리고 잡음도 발생함. - 제품자체의 문제가 있으므로 수리가 아닌 교환 또는 환급이 가능한지? |
답변 |
- 오토바이는 자동차관리법에 의한 이륜자동차에 해당하므로 할부거래법 또는 방문판매법에서 정한 청약철회대상이 아님. 따라서 제품 구입 전에 관련 정보를 많이 확보할수록 피해를 줄일 수 있을 것임.
- 일단 구입한 오토바이에 문제가 발생하였다면 당사자간의 계약해제에 관한 다른 약정이 없다면 ""소비자분쟁해결기준(공정거래위원회고시2009-1)에 따라 보증 수리받을 수 있는데, 차량하자가 발생할 때마다 사업자에게 무상수리를 요구하고 수리내역을 보관하여 보증기간 내에 결함발생 내용이 교환 또는 환불 사유에 해당하는 지 확인해 둘 필요가 있음. - 품질보증기간 내에 엔진 및 전장부문(점화장치, 충전장치, 시동장치)에 발생한 동일하자가 3회 발생한 경우에 제품교환 또는 구입가 환급이 가능한 것으로 규정하고 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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