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제목 | 보증기간내 현가장치 하자 발생한 소형승용자동차의 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 2개월 전 수입 소형승용차량을 구입하여 운행하던 중 최근 엔진오일을 교환하러 방문한 수원사업소에서 쇽업쇼바 2개가 파손된 것을 확인함.
- 이에, 무상수리를 요구하자 소비자 과실이라 서비스를 안해준다고 하는데 어떻게 해야하나요? |
답변 |
- 자동차의 보증범위는 차체 및 일반부품, 엔진, 변속기 등으로 구분되어 기간이 정해져 있음.
- 특히 차체 및 일반부품의 경우 엔진 및 변속기, 소모성 부품을 제외하고는 거의 모든 부품이 포함된다고 보면 됨. - 따라서, 동 건은 차량 하부의 충격 여부 및 사업자가 소비자의 과실 입증을 하기전에는 무상수리를 해주어야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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