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제목 | 하자 많은 중고자동차, 수리범위 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중고자동차중개·매매 |
질문 |
- 중고자동차매매상사에서 딜러의 권유(아무 문제나 하자가 없다)로 중고자동차를 구입함.
- 구입 직후 차상태가 좋지 않아 공식지정업체에 가보니 견적이 500만원 상당이 발생하여 딜러에게 이의제기하니 중고자동차보증보험에 가입이 되어있으니까 거기서 수리를 받으라고 함. - 그래서 중고차보증보험에서 소개해준 카센터에서 수리하니 문제 있는 부위를 전부 수리를 해주지는 않고 정해진 한도까지 밖에 안 되다고 함. - 딜러에게 도의적인 책임을 요구하였으나 딜러는 이를 거부하고 있는데 대응방안이 무엇인지? |
답변 |
- 성능점검기록부상 보증부품에 한해서만 무상수리 가능함. - 중고자동차의 보증범위는 해당 사업자가 제공한 성능점검기록부의 내용과 실제 차량이 상이하거나, 성능점검업자가 주요 부품을 포함한 보증범위에 해당되는 부품에 한하고 있음. - 따라서, 성능보증업체에서 수리하되 보증범위 외의 부품은 보증수리가 어려우며 도의적인 책임은 법적 강제력이 없는 부분으로 양 당사자의 협의사항임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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