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제목 | 품질보증기간이내 화재발생한 중형승용차 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 출고된지 1년된 중형승용차로 주행 중 화재가 발생되었고 소방서 화재증명원에는 화재발생 원인이 전기적 합선 추정으로 나왔는데 제조사에서는 무상수리를 해줄 수 없다고 하며 보험처리를 하라고만 함.
- 제조사 상대로 보상을 받을 수 있는지? |
답변 |
- 화재가 발생하는 원인으로는 차량결함, 외부요인(방화), 차량관리 부적정(차량 개조변경) 등으로 발생될 수 있음
- 출고된지 1년된 품질보증기간 이내 차량으로 주행 중 화재가 발생되었고 제조사에서 소비자 귀책(관리 부적정)을 명확하게 입증하지 못한다고 하면 소방서 화재증명원의 전기적 합선 추정하고 있는 개연성이 높다고 봄 - 제조사 상대로 보상청구를 해보고 그래도 보상을 거부할 경우 처리 받을 수 있는 방법으로 피해구제 유관기관으로 피해구제 신청 또는 보험사에 자차보험 처리의뢰 후 보험사에서 제조사 상대로 구상 청구하는 방법이 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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