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제목 | 차량용 도난방치 장치가 설치된 중형승용차 시동불량관련 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입할 당시 영업사원의 서비스 차원으로 차량용 도난방지 장치를 설치해줌.
- 구입 후 2개월 정도 지난시점 부터 시동이 잘 걸리지 않아 제조사 정비업소에서 점검받은 결과 차량용 도난방치 장치가 문제되어 시동이 걸리지 않는다고 하며 품질보증기간 이내라도 이런 경우 무상수리 대상이 아니라고 하는데 무상수리를 받을 수 없는지? |
답변 |
- 품질보증기간 이내라도 소비자의 오용 또는 자의적 형체 변경으로 인한 고장, 제조사의 사후 봉사소가 아닌 장소에서 제품의 구조 및 성능 등을 개조 또는 변조하여 발생된 고장, 천재지변에 의한 제품의 고장, 부품 자체의 수명이 다한 경우 보증수리를 받을 수 없음.
- 차량 출고 후 영업사원의 서비스 차원으로 차량용 도난방치장치 설치를 해주었더라도 자의적으로 배선 등에 변형을 시켜 시동불량이 발생된 경우라고 하면 무상수리를 요구할 수 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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