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제목 | 수리용 부품으로 교체한 중형승용차 신품으로 교환요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구한지 2년6개월 지난 차량으로 변속시 출력이 나오지 않아 제조사 정비사업소의 진단에 따라 미션교환을 받기로 되어 있는데 생산라인에서 사용하는 제품이 아닌 수리용 부품으로 교환을 하겠다고 함.
- 생산라인 공장에서 신차에 장착하는 미션으로 교환이 가능한지? |
답변 |
- 차량상 하자가 발생하였을 경우 부품 교환등과 관련하여 소비자분쟁해결기준에는 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함이 잔존시 관련 기능 장치를 교환하도록 되어 있으나 교환의 방법은 제조사에서 수리용 부품으로 확보하여 수리를 하는것이 관례임.
- 부품의 경우 중고재생품(사용된 부품), 신품(생산라인에서 신차에 장착하는 부품), 미션케이스외 내부구성품을 정상 부품으로 교체된 REWORK한 제품(부품 제조사에서 생산)으로 구분하는데 제조사에서 수리용 부품을 REWORK한 제품이 신품의 기능과 같은 성능을 발휘한다면 문제가 되지 않는다고 봄. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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