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제목 | 연료불량으로 무상수리를 거부당한 중형승용차 해결방안은 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입하여 품질보증기간 이내인 차량으로 주행 중 갑자기 출력이 떨어지면서 시동이 꺼져 제조사 정비업소에 수리를 요구하니 육안으로 불량 연료를 사용하여 발생된 하자라고 하며 수리를 거부하고 주유소에서는 연료에 이상이 없 다고 함.
- 이런 경우 어떻게 처리를 해야하는지? |
답변 |
- 제조사에서 품질보증기간 이내인 차량임에도 육안 검사만 가지고 정확한 불량연료라고 판단하는 것은 문제가 있음
- 일단, 제조사에서 불량연료라는 주장에 대해 객관적 입증을 하기 위해서는 정확한 시험검사의 결과에 따라 판단할 필요성이 있음. - 연료 적합성 여부 확인을 위해서는 시료를 수거하여 한국석유품질관리원에 시험검사를 의뢰할 필요성이 있고 시험 검사 결과 연료에 이상이 없다고 확인되면 제조사는 무상으로 수리를 해줘야 한다고 봄. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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