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제목 | 주행중 시동꺼짐 현상이 있는 중형승용차 교환 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입한지 11개월 되었고 현 주행거리가 24,000km 운행된 차량으로 출고 후 1주일 정도 지난 시점부터 현재까지 주행 중 시동꺼짐 현상으로 8회 수리를 받았으나 개선되지 않고 있음.
- 자동차 제조사는 이번에 마지막으로 수리를 해보고 난 후 동일 시동꺼짐 현상이 재현될 경우 그때 차량교환을 해주 겠다고 하는데 현 시점에서 차량교환을 받을 수 있는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 주행중 시동꺼짐 현상은 주행중 안전도와 중대한 결함에 해당.
- 주행중 시동이 꺼질 경우 제동력이 떨어지고 조향장치인 핸들이 잠기는 등 치명적인 사고가 발생될 수 있는 중대한 결함에 해당됨. - 차량을 구입 후 12개월 이내 주행중 시동꺼짐 현상으로 8회까지 수리받은 사실이 있다고 하면 소비자분쟁해결기준 에 의거 차량교환 사유에 해당된다고 봄. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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