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제목 | 주행 중 쏠림 현상이 있는 중형승용차 차량교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입하여 5,500Km 운행하였고 주행중 저속 및 고속시 또는 제동시 왼쪽으로 쏠리는 하자가 있어 2회 수리를 받았으나 하자가 개선되지 않고 있음.
- 제조사는 동 차량을 주행시험 해보고는 이상이 없다고 하는데 이런 경우 차량교환이 가능한지? |
답변 |
- 차량 주행중 저속 및 고속시 차체가 쏠림 문제는 조향장치 관련 하자로 볼 수 있음.
- 일반적인 조향장치(차체쏠림) 결함이 발생할 수 있는 요소로는 전차륜 정열불량(토인, 캠퍼, 캐스터조정 불량), 공기압 과다(부족), 스티어링기어 손상, 타이로드 조정불량, 타이로드 볼조인트 마모 등으로 볼 수 있음. - 차량을 쏠림을 테스트 할 수 있는 기계적인 방법은 SIDE SLIP TESTER기로 점검하여 이상 유.무를 확인할수가 있고.(허용오차 : -3 ~+3 M/KM), 필요시 실차테스트(로드테스트)로도 확인할 수 있음. - 주행중 쏠림 현상은 주행중 안전도와 관련 중대한 결함으로 볼 수 있으나 쏠리는 정도가 주행하는데 안전에 치명적 인 영향을 미치는지 여부에 대한 확인이 중요함. - 소비자분쟁해결기준에 의거 중대한 결함이라고 확인될 경우 그동안 정비받은 이력이 2회라고 하면 차량교환이 가 능 하다고 봄 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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