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제목 | 전화권유로 구입한 건강기능식품 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
- 건강기능식품 판매사업자의 전화권유로 건강기능식품(무료)을 주문하여 소비자가 음용을 함.
- 당시 사업체에서는 건강기능식품을 무료로 지급한다고 하였으나 며칠 후 사업체에서 제품대금 298,000원을 요구함. - 이에 음용을 중단하고 잔여제품을 반품한 바 사업체에서는 음용한 제품대금 150,000원 보상을 요구함. - 손료 지급없이 잔여제품 반품이 가능한지? |
답변 |
- 사업체에서 건강기능식품을 유료로 판매하였다는 사실을 입증하지 못하므로 소비자가 음용한 제품대금에 대한 손료를 지급할 필요가 없음.
-사업체에서 제품 배송시 계약서 또는 제품 대금 청구서(지로용지)를 동봉하여 우송하지 아니하고 제품을 배송한 후 상당한 기간이 경과된 상태에서 대금 청구서를 발송하였으므로 청약 철회를 방해한 것으로 볼 수 있고 소비자가 공짜 제품으로 오인할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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