상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 학습지 계약 해지시 선입금 교육비 환급 방법 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 학습지 |
| 질문 |
-학습지를 해지 통보를 하고 이달 선입금한 교육비를 돌려 받고자 함.
-그만두기 14일 전에 통보가 되지 않는다면 전혀 처리해 줄 수 있는 것이 없다고 함. -학습지 회사의 일방적인 회사 규칙에 따라야 하는지 ? |
| 답변 |
-학습지 표준약관에 따르면 계약서에 청약철회·계약해지·해제 등에 관한 사항이 기재되어 있어야 함.
-계약해지에 따른 업체의 규정을 소비자에게 고지하였고 이를 동의했다면 문제가 없지만, 위 경우는 중도해지를 요청했을 때 비로소 14일 이내 해지 의사를 통보해야 한다는 업체의 규정을 고지한 것으로 사료됨. -회원의 사정으로 해지하는 경우 회사는 해지의 통지가 도달한 시점을 기준으로 미 경과된 계약기간에 해당하는 월회비(대금)에서 동 금액의 10% 금액을 공제한 잔액을 회원에게 환급하여야 함. -해당사업체에 해지에 따른 업체 내규를 소비자에게 고지했으며 동의를 받았는지 입증할 것을 요구하시고 입증이 어려울 경우 위 규정대로 지체 없이 환급해 줄 것을 서면(내용증명서)으로 요구 가능함. |