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제목 | 보증기간 경과 후 캠샤프트 고장난 경승용차 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 경승용차 |
질문 |
- 소비자는 4년 전에 경승용 차량을 구입하였는데, 최근 차량 이상으로 사업자 서비스센타에 입고시켜 점검 의뢰한 바, 캠샤프트를 교환해야 한다며 유상으로 수리하라고 함.
- 촐고된지 4년은 경과되었지만 주행거리가 36,000Km 정도이기에 무상수리를 요구하였지만 거절함. - 무상수리 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 캠 샤프트의 경우 일반적으로 품질보증기간은 3년 또는 6만km로 되어 있으며, 품질보증기간이 경과한 경우 유상으로 수리해야 함.
- 소비자분쟁해결기준에 보면 차량의 품질보증기간은 차체 및 일반부품은 2년 이내, 단 주행거리가 4만Km를 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 본다고 되어있고 원동기(엔진) 및 동력전달장치는 3년 이내, 단 주행거리가 6만Km가 초과한 경우에는 기간이 만료된 것으로 본다고 되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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