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제목 | 이사 후 속도저하로 인터넷서비스 해지 시 위약금 및 사은품 변상금 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 2008.4월경 L사를 통해서 100메가 인터넷상품을 3년 약정하고 사은품으로 휴대용 게임기를 제공받음.
- 아파트에서 주택으로 이사를 하게 되었는데 10메가 상품으로만 설치 가능하다고 하여 해지 신청하고 사은품을 반환하겠다고 하자 현금결제를 요구하며 위약금이 청구된다고 함. - 사은품대금 부담 및 위약금을 지급해야 되는지? |
답변 |
- 인터넷서비스 소비자분쟁해결기준에 의하면 이전지역 상품의 속도가 초기계약 상품 속도의 50%에 못 미치는 경우 소비자는 위약금의 50% 지불 후 계약해지임.
- 또한 인터넷서비스를 중도 해지할 경우에는 반환한다는 별도의 약정이 없었다면 반환할 의무가 없으며, 변상금 또한 부담할 이유가 없음. - 따라서 속도 저하로 해지 시 위약금으로 50%만 지급하고 해지하면 됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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