상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 회원권 계약후 당일 취소 요구했으나 거절하는 경우 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 금융 > 신용카드 |
| 질문 |
- 일주일전 리조트회원권 신청 권유를 받아 신용카드로 90만원에 10개월 할부결제함
- 결제당일 취소요청을 했으나 이미 회원권 등록이 되었다고 거절함. - 철회 가능한지? |
| 답변 |
- 할부거래에관한법률에 따라 계약서를 교부받은 날로부터 7일 이내에 매도인(회원권업체)와 신용제공자(신용카드사)에게 할부거래에 관한 청약을 철회할 수 있으나 할부거래법은 청약철회를 서면으로 하도록 규정하고 있어 결제 당일 전화로 취소요청한 것으로는 철회권 행사 요건을 충족시키지 못하므로 7일이 지난 현 시점에서는 철회가 불가능함
- 한편, 리조트 회원권 계약은 방문판매등에 관한법률에서 규정한 계속거래에 해당되고, 계속거래의 소비자는 계약기간 중 언제든지 계약해지가 가능하므로 현 시점에서 업체에 내용증명 우편으로 계약해지를 통보하도록 하고, 해지에 따른 위약금은 분쟁해결기준에 의거 계약금액의 10% 정도로 산정함이 적절할 것으로 봄 |