상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 헬스장 누수로 인한 휴관시 피해 보상 요구 가능한 지 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 소비자는 '05.3월 6개월간 사업자와 헬스장을 6개월간 이용하기로 계약하고 대금 43만원을 지급함.
- 소비자는 계속 운동해 왔으나 사업자의 샤워실 누수 관계로 5.8-5.17.까지 휴관이라는 일방적 문자를 받음. - 소비자는 10일 정도 운동을 하지 못해 체력이 저하될 수 밖에 없으므로 현 상태에서 중도해지하고 사업자의 귀책사유로 인한 것이므로 총 이용금액의 10%를 배상해 줄 것을 요구하였으나 사업자가 이를 거부하고 있음. - 이와 같은 경우 처리 방안은? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준상 사업자의 귀책사유로 계약해지시 이용기간에 해당하는 금액은 소비자가 부담하나 총이용대금의 10%를 사업자가 배상하도록 규정하고 있음.
- 이 사건에 있어서 사업자의 샤워장 누수로 인해 10일간 운동시설이 중단된 점이 계약을 해지할 수 있는 중대한 사유에 해당되느냐인지 여부가 관건임. - 통상 사업자가 자체 시설상의 하자로 10일 정도 공사해 이를 이용하지 못하는 점에 대해 계약의 해지 사유까지 해당된다고 보기는 어려우며 그 기간 만큼 이용기간을 연장해 주거나 이용 금액을 환급해 주는 것이 필요하다고 할 것임. |