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제목 | 자동차 수리후 수리하지 않은 대금도 청구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
- 자동차를 운행하다가 고장이 발생하였음.
- 정비업체에 차를 맡기고 견적서를 받은 후 수리를 진행하였고 일주일 전에 차량을 찾아옴. - 동일하자가 발생하여 확인한 결과 수리하지 않은 부분까지 수리비를 청구한 것으로 확인되었음. - 정비업체에서는 무상으로 재 수리만 해준다고 하는데 환급받을 수 없는지? |
답변 |
- 수리하지 않은 내용을 청구하거나 사전에 고지하지 않은 부분을 수리하여 수리비를 청구하는 경우 해당금액 청구 취소 및 환급 가능함.
- 정비잘못을 인하여 해당부위 또는 관련부위에 하자가 재발한 경우 소비자분쟁해결기준 자동차정비업에 의해 차령과 주행거리에 따라 무상 수리를 요구할 수 있음. - 정비 부위 또는 정비관련 부위의 하자가 정비잘못을 발생한 경우에만 정비업자 보증 책임이 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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