상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 명의자 연락 두절된 집전화 해지 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 국내전화 |
| 질문 |
- 아버지 명의로 집전화를 가입하여 이용중임.
- 아버지와 연락을 하지 않고 산지 몇 년이 되었는데, 최근 해지신청을 하고자 하니 명의자가 해지 신청해야 하며 대리인 해지 시 인감이 필요하다고 함. - 구비서류를 갖추기 어렵다고 하니, 그럴 경우에는 단독승계를 해야 하는데 1년간은 계약을 유지해야 한다고 하며 해지가 불가하다고 함. - 이럴 경우 정말 해지가 불가능한지? - 또한 해지할 수 있는 방법이 있는지? |
| 답변 |
- 해지시 필요 서류 요구는 사업자 규정 및 이용약관에 따라 요구할 수 있음.
- 명의자인 아버지가 전화상으로 해지신청하고 신분증 사본을 제출하면 해당사에서 본인 여부 확인하여 해지처리 함. - 그러나, 명의자가 아닌 대리인 자녀가 해지를 신청할 경우 대리인 신분증사본, 가족관계를 입증할 수 있는 서류 등을 제출하면 될 것임. - 이후에도 해당사에서 대리인 해지 시 과도한 서류 요구로 해지 처리를 해주지 않는다면 동 사업자를 관리 감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고 및 개선을 요구하도록 안내함. |