상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 타이어의 정비 후 편마모가 일어난 경우 보상 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 타이어 |
| 질문 |
- 타이어업체에서 자동차 얼라이먼트 정비를 본 후 2개월이 지남.
- 차량에 장착된 4개의 타이어가 모두 타이어 안쪽으로만 달아버리는 이상편마모가 일어남. - 그 당시 정비사는 미세하나 편마모가 일어나고 있는데 잘 맞춰왔다며 얼라이먼트를 본 후에는 사라질 것이라고 했음. - 정비를 받기 전에는 균일하게 마모되던 타이어가 얼라이먼트를 본 후 생기는 이유는 얼라이먼트가 불량이라 생각함. - 원인규명을 위해 사업자측과 정비사를 입회시킴. - 정비사는 차량의 결함이라고 이의를 제기하고 명예훼손으로 고소한다며 나가 버림. - 544,800원의 타이어가격의 보상이나 조치를 받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 타이어의 편마모원인은 타이어자체의 결함 또는 차량결함에 의한 간접적인 편마모 발생으로 구분됨
- 전차륜정열이 잘못되어 상당기간 주행 후 타이어 편마모 현상이 발생할 가능성은 있으나 신차의 경우도 차륜정열 불량은 보증수리에서 제외되고 있으며 이는 주행 중 외부적 충격요인에 의거 운전자도 모르는 사이에 균형을 잃을 수 있어 상당기간 주행 후 다시 정렬을 하게 됨. - 단, 차륜정열에 중요한 잘못이 있었다면 무상수리 대상이나 극히 이례적임. |