상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 질병으로 인한 헬스장 중도해지 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 소비자는 2008.5월 3개월간 헬스장에서 운동을 하기로 하고 사업자와 계약을 체결하며 9만원을 지급함.
- 5.8.부터 운동하였으나 다리가 아파 3일만인 5.11. 사업자에게 운동을 중단하겠다는 의사를 밝히니 운동이 처음이라 그렇다고 하며 계속하면 나아 질 것이라고 함. - 소비자는 다리의 상태가 나아지지 않고 오히려 악화되어 병원에서 진찰을 받은 후 처방전을 발급받아 이를 제출하며 해지해 줄 것을 요청하였으나 사업자는 진단서가 없다며 거부하고 있는 실정으로 이와 같은 경우 처리 방안은? |
| 답변 |
- 헬스장과 관련된 분쟁에 있어서 소비자는 원칙적으로 특별한 사유가 아닌 개인적인 사유라고 하더라도 헬스장 이용 계약을 중도 해지할 수 있다고 할 것임.
- 따라서 이 사건에 있어서 사업자가 여러가지 사유를 들어 이를 거부하는 것은 적절하지 않음. - 소비자분쟁해결기준상 이 사건은 소비자의 사정에 의한 계약해지에 해당되므로 그 기간까지 이용한 금액과 위약금을 부담할 경우 중도 해지처리가 가능하다고 할 것임. - 소비자는 사업자에게 소비자분쟁해결기준에 의한 처리를 요청해 보고 계속 처리되지 않을 경우 한국소비자원 등에 피해구제를 신청해 도움을 받는 것이 필요함. |