상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 주간지 정기구독 일부 수령 뒤 중도 해지 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 잡지 |
| 질문 |
- 정기간행물을 15만원(지로용지 5만원 3장, 3달에 걸쳐 지불하기로)에 1년 정기구독을 하기로 전화로 구두 계약함.
- 개인사정으로 여건이 안 되어 정기구독을 취소하려 함. - 현재 3권의 교재를 받아본 상태임. - 중도해지가 가능한지? |
| 답변 |
- 중도해지가 가능함.
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 정기간행물 구독계약을 중도 해지한 경우(서면 계약해지 의사 도달일 기준) 소비자 사정으로 인한 경우에는 미경과 계약기간의 구독료에서 동 구독료의 10% 금액공제 후 환급을 요구할 수 있음. - 내용증명 발송하여 중도해지를 요구해야 함. - 내용증명 우편은 언제, 누구에게 어떤 내용의 문서를 발송했다는 사실을 우체국이 보증하는 특수우편 제도로서, 서면내용의 정확한 전달은 물론 보낸 사실에 대한 증거로서 활용됨. - 특별한 양식은 없으며 받는 사람의 상호, 주소, 전화번호와 보내는 사람의 이름, 주소, 전화번호 및 사유를 6하 원칙에 의해(상품명?계약일?사유 등) 작성한 뒤 2부를 복사하여 총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편물로 발송했다는 증명을 하여 1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관하도록 하며, 1부는 사업체로 발송됨. |