상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 신문구독 계약기간 중 개인사유로 인한 중도해지 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 신문 |
| 질문 |
- 신문구독중 개인사유로 더이상 구독을 원치 않아 중도해지 요구하였으나 처리되지 않고 있음.
- 계약 당시 별도의 사은품이나 무료구독 등의 서비스를 받은 바도 없음. - 신문구독에 대한 취소를 요구함. - 대응방안은? |
| 답변 |
- 유료구독기간에 따른 위약금을 지불하고 해지할 수 있음.
- 신문구독 표준약관은 정부에서 제정.고시한 약관은 아니지만, 중도해지, 불공정거래 등으로 인한 신문업자와의 분쟁발생시 당사자 간 개별 약정이 없다면 소비자(구독자)의 권리를 보호하기 위한 통상적인 처리기준으로 삼고 있음. - 동 약관 제4조(구독기간)에 의거 별도의 약속사항이 없는 한 1년을 구독기간으로 함. - 계약기간 이내 계약해지 요구시, 유료 구독기간이 6개월 이내에는 무료구독 2개월분의 구독료, 유료 구독기간이 6개월 초과 1년 미만일 때에는 무료구독 1개월분의 구독료를 지불함.(제5조 중도해약) - 참고로 무가지 및 경품류 제공은 신문고시에 위반되는 '불공정거래행위'에 해당됨. - 유선상 해지요구는 입증효력이 없으니 서면(내용증명)으로 통보하여야 함. - 미해결시 신문협회 독자고충센터(02-734-9336, FAX 02-737-4672) 또는 유관기관으로 조정 신청 가능함. |