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제목 | 매직파마로 인해 타버린 머리카락의 보상기준 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생서비스 > 기타이·미용서비스 |
질문 |
- 매직파마를 1차로 하고 마음에 들지 않아 AS를 요구하여, 2차로 다시 했음.
- 3일이 지나고, 머리카락이 전부 타버린 것을 알았음. - 정신적 손해보상까지 청구할 수 있는지? |
답변 |
- 머리카락이 타버린 것은 신체상의 피해가 발생한 경우로 보이므로 소비자분쟁해결기준에 의거 보상요구가 가능함.
- 소비자분쟁해결기준의 미용업과 관련사항은 2). 신체상의 피해가 발생한 경우 : 사업자의 책임 하에(사업자가 비용부담) 원상회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상. - 사업자에게 서면(내용증명)으로 보상을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. - 정신적인 피해보상에 대하여는 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 처리가 불가능하며 법률적인 판단이 필요한 사항으로서 이는 민사소송을 통하여 해결 하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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