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제목 | 털빠짐 현상이 나타나는 여우털 핸드백 심의 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 핸드백 |
질문 |
- 백화점 명품관에서 여우털로 만들어진 핸드백 1점을 구입하고 대금 3,940,000원을 신용카드로 결제함.
- 3개월 동안 10여 차례 정도 사용하였는데, 일부 부분에서 털이 빠지는 현상을 확인하고 매장에 수선을 의뢰함. - 매장에서는 사용 중 마찰에 의한 것이며, 제품의 특성상 수선은 불가하다고 함. - 이런 경우에는 어떻게 해야 할까요? |
답변 |
- 털빠짐 현상에 대한 불량 여부는 모우탈락 시험을 통해 확인할 수 있음.
- 해당 시험검사는 한국의류시험연구원, 한국소비자원 등에서 가능함. - 시험검사 결과, 제품 불량으로 나오는 경우에는 (수선이 불가하다고 언급하였으므로) 사업체에 동종의 정상 제품으로의 교환 내지 구입가의 환급을 요구할 수 있을 것임. - 정상 제품으로 확인되는 경우에는 배상 요구가 불가함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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