상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 세탁소 과실로 인한 점퍼 배상액 산출 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 세탁서비스 > 기타세탁서비스 |
| 질문 |
-2년 전 35만원에 겨울 점퍼를 구입함.
-세탁소에 드라이클리닝 의뢰한 후 점퍼가 수축과 이염 현상이 발생함. -세탁표기에 드라이클리닝이라고 세탁방법이 있는데 세탁소에서 물세탁을 하여 하자가 발생함. -세탁소에서는 물세탁을 인정하고 감가상각을 해서 배상을 해준다고 함. -배상액은 얼마정도? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에서 세탁업의 경우 하자 발생 시 사업자의 책임 하에 원상회복, 불가능시 손해 배상하도록 되어 있음.
- 손해배상의 산정기준은 인수증에 기재된 바에 따르지만 세탁업자가 세탁물의 품명, 구입가격, 구입일이 인수증의 기재내용과 상이함을 증명한 경우에는 그에 따름. - 배상액 = 물품의 구입가격*배상비율 - 배상비율 = 환산경과일수 - 환산경과일수 = 실제경과일수/내용연수 - 품목별 내용연수에 따르면 동복 내용연수는 4년이고, 구입시기부터 의뢰시점까지 2년이 경과하였으므로 구입가격의 50% 배상이 가능할 것으로 보임. |