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제목 | 통신판매로 구입한 건강기능식품 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
질문 |
- 통신판매로 건강기능식품을 구입하고 제품대금 200,000원은 현금으로 입금함.
- 제품 구입 10일 정도 경과한 상태에서 개인사정으로 인하여 제품을 반품코자 한 바 제품 판매사업체에서 반품을 거부함. - 개봉하지 않은 제품에 대해서는 위약금10% 공제 후 환급하겠다고 함. - 현재 제품 구입 후 10일 정도 경과한 상태인데 반품이 불가능한 지? |
답변 |
- 제품 구입 후 청약 철회 기간(제품 구입일로 부터 7일 이내)이 경과되었으므로 사실상 반품은 불가함.
- 만약 청약 철회 기간이 경과된 제품을 반품코자 할 경우에는 구매자와 제품 판매자가 협의하여 위약금을 결정한 후 위약금을 구매자가 배상하여야 함. - 위약금을 계약서상에 별도로 정한 바 없을 시에는 통상 제품 대금의 10%이지만 제품의 재판매 여부 등 여러가지 요인에 따라 위약금은 변동될 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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