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제목 | 오른쪽 신발에서 소음 발생하는 운동화에 대한 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타신발·용품 |
질문 |
- 착용 1주일 만에 오른쪽에서 삐그덕 삐그덕 소리가 나서 이의를 제기하니 제품상의 하자가 아니라고 함.
- 신발을 교환받으려면 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 신발을 구입한지 1년이 경과되지 않았으므로 품질상의 하자가 발견되면 동종유사제품으로의 교환 혹은 물품대금 환급이 가능함.
- 품질상의 하자는 심의를 통해 판단이 가능하며, 심의를 하는 기관은 한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원, 한국소비자 연맹 등이 있음. - 심의기관의 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 보상을 요구할 수 있으며, 만약 판매자가 보상을 거부하는 경우라면 피해구제 담당기관(한국소비자원 등)에 해당 사건을 접수하는 것이 좋음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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