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제목 | 케익 이물질 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 케이크 |
질문 |
- 케익을 홈페이지에서 주문하여 다음날 받았는데 바로 냉장 보관하고 며칠 후 먹으려고 반을 잘라보니 속에서 종이가 많이 나오고 다음날 먹으려 하니 다른 하나에서도 종이가 나옴.
- 사업체 고객센터에 접수했더니 사람이 나와서 하는 말이 제조 중에 들어간 것 같다고 죄송하다며 외주 제작한 것이라 그런 것 같다는 변명을 함. - 당 제품이 사업체의 이름만 빌려서 판매하는 거라고 해서 식약청에 신고하였는데 보상받을 수 있는지? |
답변 |
- 2차적인 피해로 부작용발생 시 치료비 및 손해배상 청구할 수 있으나 단순 이물질 발견이면 교환이나 환급이 원칙임.
- 증거사진 확보한 후 제조사업체 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정 요청 가능함. - 인수증 받아두어야 함. - 식품위생법 46조 참고할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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