상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 햄버거을 먹은후 식중독에 의한 두드러기 발생 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 외식 |
| 질문 |
- 2009.7.24. 오후 4~5시경 햄버거를 섭취한 후, 오후 8시경부터 일하는 중 가려움증 발생함.
- 2009.7.25. 새벽 2시경부터 두드러기가 온몸으로 퍼져 새벽에 약국가서 약을 처방받아 복용함. - 이후 7.27 두드러기가 안면까지 번져 급히 종합병원 응급실을 방문하여 식중독으로 인한 두드러기 진단을 받아 치료함. - 사업체에서는 잘못을 인정하지 않는데 어떻게 처리해야 하는지? |
| 답변 |
- 동 식품에 의한 위해임을 입증할 수 있다면 구입가 환급 및 배상을 청구할 수 있음.
- 식품에 이물질이 혼입되거나 유통기한 경과, 부패. 변질된 경우에는 공정거래위원회 고시 <소비자분쟁해결기준>에 따라 제품교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있으며, 이로 인해 신체에 위해가 발생했을 경우 치료비, 경비 및 일실소득 배상을 청구할 수 있음. - 그러나 실제 동 식품을 섭취한 시점 및 병원진단을 받은 시점에 3일 정도의 시간 경과가 있어 동 햄버거로 인한 상해임을 입증해야 하므로 확실한 병원 소견서가 없다면 치료비 배상처리에 어려울 수 있음. |