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제목 | 전자상거래로 구입한 운동화 배송 지연에 따른 조속한 대금 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타신발·용품 |
질문 |
-인터넷쇼핑몰을 통해 운동화를 주문하고 물품대금은 현금으로 지불함.
-대금 지급 후 제품 배송이 지연되어 판매인에게 계약이행을 요구하려고 하였으나 일절 연락이 되지 않는 상황임. -관계 법령에 따라 구입대금의 환급을 받으려면 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
-우선 판매자가 운영하는 온라인 게시판에 청약철회를 요구하는 글을 남기고 해당 화면을 캡처해 두거나 게시물을 출력해 두는 것이 필요함.
-통신판매업자는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날로 부터 3영업일 이내에 재화 등의 공급을 위해 필요한 조치를 취해야 하는데('전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제15조1항) 해당 사업자는 전소법을 위반하고 있을 수 있음. -계속해서 물품을 배송하지 않고 대금도 돌려주지 않는다면 경찰청 사이버수사대에 수사를 의뢰해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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