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제목 | 곰팡이가 심하게 발생한 홍삼액기스 반품 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 홍삼제품 |
질문 |
-3개월전 노상판매를 통해 홍삼엑기스 2병을 구입하고 대금 330,000원은 현금 할부로 납부하기로 함.
-1개월만에 해당 제품중 1병을 개봉하여 보니 병 뚜껑 부분에 곰팡이가 발생하여 있었지만 매일 음용함. -출장으로 인해 3일간 복용하지 못하다가 다시 음용하고자 열어보니 곰팡이가 심하게 발생된 상태로 제조처에 문의하니 원래 곰팡이가 생길 수 있는 상품이므로 문제가 없다고 함. -개봉하지 않은 1병에 대한 반품을 받고자 하는데 가능한지? |
답변 |
-제품이 변질되거나 부패된 경우에는 제품을 교환 받거나 반품이 가능하지만 소비자의 제품 보관 부주의로 인하여 제품이 변질 된 경우에는 반품이 불가함.
-소비자가 변질된 제품을 음용하였다는 사실 여부가 불분명하고 현재 보관 중인 제품은 변질되지 않았을 뿐만 아니라 이미 청약 철회기간이 경과되어 반품이 불가한 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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