상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 장염 발생한 커피의 피해보상 여부 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 커피 |
| 질문 |
-장염이 발생하여 전날 먹은 것을 살펴보니 테이크아웃 커피만 여러 사람이 아닌 혼자 마심.
-3일간 장염으로 출근하지 못한 것에 대해 보상 요구함. -해당 업체에선 커피로 인해 발생한 문제가 아니라며 도의상 커피 값과 쿠폰만을 준다고 함. -피해보상이 가능한지? |
| 답변 |
-소비자분쟁해결기준에 의하면 커피의 변질 및 이물혼입에 대하여는 제품교환이나 구입가 환급 요구가 가능함.
-또한 변질되거나 이물이 혼입된 식품의 섭취로 인한 상해사고는 의사의 진단서나 소견서등이 있으면 치료비, 경비, 일실소득의 배상 요구가 가능함. -이때의 일실소득이라 함은 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중노임단가를 기준으로 함. -사업자에 대한 행정적인 제재 등에 대하여는 식품의약품안전청이나 사업자의 소재 지역을 관할하는 시청이나 구청에 신고하여 처리해야 함. -사업자에게 서면(내용증명)으로 보상을 요구한뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |