상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 사진관에서 분실한 결혼식 사진 배상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 사진촬영 |
| 질문 |
- 결혼식 전 야외촬영을 하였는데 사진관 측에서 원본 파일을 잃어버려 현재까지 앨범을 인도받지 못함.
- 배상을 요구했을 때, 금액 산정 기준이 있는지? |
| 답변 |
- 아래의 예식장 표준약관에 의거하여 배상을 요구할 수 있음.
① 사업자에게 촬영을 의뢰한 기념사진이 사업자의 고의.과실로 멸실.훼손된 경우에는 사업자는 이용자에게 제2항 내지 제4항의 규정에 따라 손해배상을 함. ② 이용자가 주요 사진(이하 주례사진, 신랑,신부 양인사진, 신부 독사진, 양가부모사진, 가족사진, 친구사진을 말함)의 전부 또는 일부의 재촬영을 원하는 경우에는 사업자는 자신의 비용 부담으로 재촬영을 하되 전부를 촬영한 경우에는 이에 추가하여 촬영요금(이하 계약에서 정한 촬영요금을 말함)을 이용자에게 지급하고, 주요 사진의 일부만을 촬영한 경우에는 촬영요금의 배액을 지급함. ③ 이용자가 주요사진의 재촬영을 원하지 않는 경우에는 사업자는 촬영요금의 3배액을 이용자에게 지급함. ④ 사업자가 제2항의 규정에 의하여 부담하는 재촬영요금 및 지급액 또는 제3항의 규정에 의하여 부담하는 지급액은 예식비용을 한도로 함. |