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제목 | 청소대행업체와 계약 시 개인사정으로 인한 계약취소에 따른 위약금 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생서비스 > 기타위생서비스 |
질문 |
- 청소대행업체로 총 20만원 중 계약금으로 5만원을 주고 집청소를 의뢰함.
- 개인 사정으로 청소예정일 3일 전 계약취소를 요청함. - 사업체 측에서는 소비자 변심으로 계약을 취소하였기 때문에 계약금을 돌려줄 수 없다고 함. - 계약금을 돌려받을 수 없는가? |
답변 |
- 2만원을 위약금으로 제하고 3만원 환급이 가능함.
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위위원회 고시)에 의하면 서비스횟수가 1회인 경우 소비자의 사정으로 인한 계약해제 요구 시 청소예정일 3일 전이라면 요금의 10%공제 후 환급이 가능함. * 청소예정일 7일전에 취소: 계약금 환급 * 청소예정일 3일전에 취소: 요금의 10% 공제 후 환급 * 청소예정일 1일전에 취소: 요금의 20% 공제 후 환급 * 청소예정일 당일 취소: 요금의 30% 공제 후 환급 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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