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제목 | 이동전화 명의자 사망한 경우, 해지 시 위약금 납부해야하는지 적정성 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
- 3개월 전 A통신사 이동전화 1회선을 자신의 명의로 개통, 사용하던 부친이 사망함.
- 해지를 요구하니 2년 약정이었다며 위약금 납부를 안내, 부당한 요구는 아닌지? |
답변 |
- 통신사는 자체 약관이나 규정을 통해 위약금을 청구할 수 있을 것이나, 사실상 이 경우 위약금을 지불해야하는 주체가 사망한 경우이므로 통신사의 청구행위 자체가 무의미할 것으로 판단됨.
- 사망신고 후 상당 시간이 지나 위면 해지를 요청한다면 사망 후 사용이력 등을 근거로 가족들에게도 대금청구를 요구할 수 있으므로 사망직후 위면 해지를 요청해야 할 것임. - 사망직후에도 위면 해지를 거부, 위약금 납부를 종용한다면 방통위에 약관개선 등을 요구해 볼 것 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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