상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 사고 수리 후 차량소음 발생하는 차량 교환 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 2008년 5월 사업자 측에서 제작한 차량을 구입하여 운행하고 있음.
- 시동을 건 후 10~20분 사이 소음이 발생하여 일반 자동차 공업 사를 통해 수리를 받음. - 보닛에 나사를 조였다고 함. - 이후 소음이 발생하지 않다가 2008년 9월 자동차 사고가 발생함. - 자동차 제작사를 통해 차량을 수리한 후 또다시 소음이 발생함. - 이전 공업 사를 찾아가 조치하였으나 마찬가지로 소음이 발생하고 있음. - 자동차 제작사를 방문하고자 하는데 차량교환을 요구할 수 있는지? |
| 답변 |
- 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있음.
- 품질보증기간 이내라고 하더라도 사고 등 사용자의 과실에 의하여 발생한 하자는 무상 수리 대상에서 제외됨. - 자동차 제작사가 사고수리를 하였고 품질보증의 주체이므로 무상 수리를 요구할 수는 있으나 자동차 소음과 관련하여 국내 기준이 없고 소음은 중대한 결함으로도 보기 어려우므로 차량교환 요구는 어려움. |