상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 타사 인터넷 전화로 전환 시 해지한 집전화 가입비 환급 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 국내전화 |
| 질문 |
- 소비자는 모친 명의로 K사 유선전화(집전화)를 이용하고 있었음.
- 기본료가 싸다고 하여 타사 인터넷 전화로 전환 신청함. - 20여 년 전 전화 가입 시 보증보험료라고 해서 25만원 지급하였으며, 중간정산해서 19만원을 돌려받았음. - 새로 가입한 통신사에서는 K사에서 자동으로 해지처리가 된다고 함. - 현재까지 6만원을 돌려주지 않고 있어 해당 사에 이의제기한 바, 가입비 명목으로 6만원은 돌려주지 않는다고 답변함. - 이미 타사 인터넷 전화로 전환 신청하여 사용하고 있음. - 받지 못한 6만원은 정말 환급이 되지 않은지? |
| 답변 |
- 가입비형 전화와 설비비형 전화가 있음.
- 현재 2001.4. 가입제도 단일화로 설비비형 신규가입이 불가함. - 소비자가 타사로 전환하여 인터넷 전화 가입한 것으로 해당 사 가입비형으로 가입된 바 없다면 그동안 받지 못한 6만원에 대해서도 환급 요구할 수 있음. |