상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 운동화 제품불량에도 불구하고 100% 환급 거부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타신발·용품 |
| 질문 |
-작년 7월 운동화를 구입, 사용도중 제품에 하자가 발생, 사업체 측에 수선을 요청하였음.
-100% 환급받을 수 있는지? |
| 답변 |
-품질보증기간이 경과한 제품은 세탁업 배상비율표에 따라 감가한 금액에 대해서만 보상을 요구할 수밖에 없음. -신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월임. 가죽제품은 가죽이 전체 재질의 60%이상일 경우에 한함. 또한 신발류의 내용연수는 가죽 및 특수소재의 경우 2년이며 이외는 1년. -6개월의 품질보증기간이 경과되어 세탁업 배상비율표에 따른 내용연수별 사용기간별 배상비율로만 보상을 받을 수밖에 없는데 최소 240일정도는 사용일수로 보이는 바, 내용연수가 1년인 경우 물품사용일수가 225~269일인 경우에는 40%를 보상토록 하고 있음(신발류의 경우 세탁업 배상비율표를 따름). |