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제목 | 색상이 동일하지 않은 소파 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 소파 |
질문 |
- 가구 전문 매장에서 천연가죽 소파(1.3인용)를 2,000,000원에 구입하여 제품이 배송됨.
- 제품 판매업자가 소파를 배송할 당시에는 확인하지 못하였으나 1.3인용 소파의 색상이 동일하지 않음. - 소파 구입 7주일이 경과된 상태에서 보상을 요구한 바 판매업체에서는 제품을 사용하여 보상이 불가능하다고 주장함. - 색상이 동일하지 않은 제품의 보상여부? |
답변 |
- 제품을 사용하였더라도 가죽 염색성 불량이므로 보상이 가능함.
- 세트류의 소파 가죽 색상 차이는 가죽 가공(염색) 및 제품 제작 불량에 의해 발생하므로 보상이 가능하지만 반드시 제품을 구입한 일로부터 1개월 이내에 보상을 청구하여야 함. - 만약 동일 제품으로 교환이 불가한 경우에는 제품대금 환급이 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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