상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 악취가 발생하는 소파 보상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 가구 > 소파 |
| 질문 |
- 소파 전문 매장에서 인조피혁 소파를 구입(800,000원)하여 아파트 거실에 설치한 바 가구에서 코끝을 찌르는 시큼한 냄새가 나면서 눈이 따끔하고 두통 증세가 나타남,
- 제품 판매업체에서 냄새 제거제를 뿌리고 환기를 하였으나 냄새가 제거되지 않고, 소파 판매업자는 가구의 특성에 의한 냄새를 주장하면서 보상을 거부함. - 악취가 발생하는 소파 반품이 가능한지? |
| 답변 |
- 소파 제작 불량에 의해 냄새가 심하게 발생하고 제거가 되지 않을 시에는 보상이 가능함.
- 단 가구는 제품의 특성상 제작 과정에 사용된 접착제와 도료성분 등에 의해 자극성 냄새가 발생할 수 있음. - 가구에서 발생하는 대표적인 유해물질은 새집증후군과 마찬가지로 포름알데히드(HCHO)와 휘발성 유기화합물(VOCs)임. - 집안에 가구가 놓여진 곳을 중심으로 실내의 모든 문을 열어서 전체적으로 환기를 자주 시켜 가구에서 나는 냄새와 유해가스를 바람을 통해 밖으로 배출 시켜야 하며 만약 냄새가 제거되지 않을시에는 소파 구입일로 부터 6개월 이내에 보상을 신청 하여야 함. |